Servicios que puedes utilizar a través de los canales

Servicios monetarios que puedes utilizar a través de nuestros canales

TIPO DE OPERACIÓN

CANALES

Agencia Virtual

Confiar Móvil

Datáfonos

Internet (Zona pagos,PSE, E-commerce)

Cajeros Electrónicos

Eefecty

Taquillas agencias

MONETARIAS

PN

PJ

PN

PN

PJ

PN

PJ

PN

PJ

PN

PJ

PN

PJ

Avance Internacional con Tarjeta de Crédito

X

X

Avance Nacional con Tarjeta de Crédito

X

X

Compra Internacional con Tarjeta de Crédito

X

X

X

X

Compra Internacional con Tarjeta Débito

X

Compra Nacional con Tarjeta de Crédito

X

X

X

X

Compra Nacional con Tarjeta Débito

X

Compras y pagos en establecimientos de comercio (PSE)

X

X

Retiro Internacional con Tarjeta Débito

X

Retiro Nacional con Tarjeta Débito

X

X

Retiros cuentas de ahorro con libreta

X

X

Retiro de cuenta de ahorros en cheque

X

X

Abono y pagos a Tarjeta de crédito

X

X

X

X

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X

X

X

Pago de facturas con Tarjeta Débito

X

X

X

Pagos de facturas

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X

X

X

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Pagos de productos de crédito

X

X

X

X

X

X

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X

Pagos y abonos a productos de ahorro y crédito de Confiar a través de PSE

X

X

Transferencias a otros bancos

X

X

X

Transferencias a otros bancos Transfiya

X

Transferencias entre cuentas de Confiar

X

X

X

Consignaciones y abonos a productos de ahorro

X

X

X

X

X

X

X

X

Consignaciones y abonos a Aportes sociales

X

X

X

X

X

X

X

X

Pagos recaudos

X

X

Desembolsos de créditos

X

X

Cancelacion de CDT

X

X

Cancelacion de Aportes

X

X

Cancelacion de titulos futuro

X

X

CONDICIONES Y RESTRICCIONES: PN: Persona Natural, PJ: Persona Jurídica.

• Los procesos de cancelación de productos deberán ser realizados por el titular de la respectiva cuenta o en su defecto podrá realizarlo un tercero con poder amplio y suficiente vigente.
• Para los procesos de cancelación de productos es indispensable que el titular de los mismos cuente con su información personal actualizada.
• Para la realización de retiros en efectivo con tarjeta débito o crédito será indispensable contar con la tarjeta y clave personal.
• Las consignaciones para apertura de CDT solo podrán realizarse en las agencias de la Cooperativa.

Servicios NO monetarios que puedes utilizar a través de nuestros canales

TIPO DE OPERACIÓN	CANALES
	Agencia Virtual		Confiar móvil	Datáfonos	Cajeros electrónicos	Taquillas Agencias		Barra Agencias		Línea Confiable
NO MONETARIAS	PN	PJ	PN	PN	PN	PN	PJ	PN	PJ	PN	PJ
Consulta saldos de productos	X	X	X	X	X	X	X	X	X
Consulta de movimientos de ahorros y crédito	X	X	X		X			X	X
Consulta estado de solicitud de crédito	X		X					X		X
Consulta extracto de tarjeta de crédito	X	X	X					X	X	X
Inscripción de cuentas para transferencias	X	X	X
Bloqueo de tarjeta débito	X		X							X
Bloqueo de tarjeta de crédito	X									X	X
Asignación de clave de tarjeta débito								X
Cambio de clave de ingreso	X		X							X*
Activación de clave dinámica	X		X
Actualización de datos y/o información	X							X	X	X
Administración de usuarios (Creación, asignación de claves, asignación de permisos, asignación de token de seguridad).		X									X
Cambio de clave de tarjeta débito					X			X
Apertura de CDT								X	X
Asesoria de créditos								X	X	X
Asesoria de ahorros								X	X	X
Apertura de titulos futuro								X	X	X
Vinculacion de Asociados								X	X
Apertura de cuentas de ahorro a la vista								X	X
Reclamaciones fallecidos Seguros y entrega de saldos								X	X
Asignación de clave de tarjeta de crédito								X	X
Solicitud de bloqueo y desbloqueo de canales y medios de pago								X	X	X	X
Solicitud de certificados y paz y salvos								X	X	X
Radicación de quejas y reclamos								X	X	X	X
Solicitud marcación de cuenta exenta de GMF								X	X	X	X

*Este servicio se encuentra temporalmente disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm

CONDICIONES Y RESTRICCIONES PN: Persona Natural, PJ: Persona Jurídica.

• Las consultas de saldos de cuentas de ahorro en datáfonos y cajeros electrónicos, solo están habilitadas para la tarjeta débito.
• El cambio de clave de tarjeta débito en cajeros electrónicos solo aplica para los cajeros de la red Servibanca.
• Al tratarse, en su mayoría, de información confidencial, los procesos anteriormente descritos requerirán superar de manera exitosa los respectivos procesos de autenticación o en acceder a los respectivos canales de consulta a través de la clave personal asignada previamente por el titular.