En Confiar contamos con una oferta de valor diferenciada y sostenible, que tiene como objeto la intermediación financiera, a través de un portafolio de productos de ahorro y crédito, programas y servicios sociales, culturales y ambientales, para contribuir al Bienvivir de las personas asociadas, ahorradoras y las comunidades y territorios donde actúa, por ello es de vital importancia para nosotros la comprensión de los temas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) que podemos impactar con nuestro quehacer y que a su vez pueden implicar cambios significativos en nuestra cooperativa.
Reconociendo la necesidad de construir nuestra visión a futuro de forma conjunta con los grupos de interés, Confiar ha identificado las siguientes personas o grupos cuyos intereses que se ven afectados o podrían verse afectados por las actividades de la cooperativa:
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GRUPO DE INTERÉS
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DESCRIPCIÓN DEL GRUPO
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Parte Interesada
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PERSONAS ASOCIADAS
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Personas naturales o jurídicas que de manera libre y voluntaria deciden aportan recursos propios para vincularse a Confiar en calidad de dueños y gestores, cumpliendo los requisitos que señala el Estatuto, sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa y que además pueden hacer uso del portafolio de productos y servicios.
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Hábiles
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No hábiles
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CLIENTES
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Es toda persona natural o jurídica y estructuras sin personería jurídica con la cual Confiar establece y mantiene una relación contractual o legal para el suministro de cualquier producto propio de su actividad.
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Ahorradores
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Codeudores
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Deudores terceros
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Menores
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Convenios
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| PERSONAS DELEGADAS |
Es aquel Asociado(a) que cumpliendo los requisitos estipulados en el Estatuto y en el reglamento de elección, es elegido por los(as) Asociados(as) para que durante un período de tres (3) años, los represente en la Asamblea General de Delegados y demás reuniones que se convoquen. Para ser elegido Delegado(a), se requiere ser Asociado(a) hábil, con una antigüedad mínima de dos (2) años continuos al momento de la convocatoria y haber participado del proceso de formación de la Carrera Asociativa y Directiva.
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Delegados (as)
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USUARIOS
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Son aquellas personas naturales o jurídicas o estructuras sin personería jurídica a las que, sin ser asociado o cliente, Confiar les presta un servicio.
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Usuario
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| PERSONAS TRABAJADORAS |
Persona que presta sus servicios a Confiar, desempeñando un cargo determinado y realizando labores especializadas, recibiendo una remuneración económica por ello.
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Trabajadores (as)
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PROVEEDORES
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Son aquellas personas naturales o jurídicas que proveen o abastecen de bienes o servicios necesarios a Confiar, para el desarrollo de su actividad y funcionamiento, a través de la celebración de un contrato.
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Críticos estratégicos
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Críticos
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No críticos
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SECTOR SOLIDARIO
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Otras organizaciones del sector solidario financiero y no financiero.
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No financiero
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Financiero
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COMPETIDORES
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Organizaciones que brindan productos y servicios de la misma naturaleza de Confiar.
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Establecimientos de ahorro y crédito
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ORGANISMOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL
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Organismos que cumplen funciones de dirección estratégica, control social y fiscalización de la gestión de Confiar.
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Consejo de Administración
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Junta Directiva Fundación Confiar
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Junta Directiva Sólida
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Junta de Vigilancia
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Tribunal Electoral
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Comité de Apelaciones
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Revisoría Fiscal
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Defensor del Consumidor Financiero
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Oficial de Cumplimiento
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ALIADOS O REDES DE COOPERACIÓN
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Organizaciones de carácter nacional o local que pertenecen al mismo sector y sirven como apoyo para el crecimiento mutuo (Otra organizaciones, gremios, asociaciones y organismos multilaterales).
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Nacionales
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Locales
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ESTADO
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Organización jurídica y política que orienta al territorio por un poder temporal.
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Nacional
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Departamental
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Municipal
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN
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Un medio de comunicación es un instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso de comunicación. Usualmente se emplea el término para hacer referencia a los medios de comunicación de masas (Televisión, radio, redes sociales, entre otros).
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Nacionales
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Locales
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ORGANISMOS DE CONTROL Y REGULACIÓN
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Entidades que ejercen vigilancia y control a la legislación nacional, con el fin de garantizar el cumplimiento de las mismas. Dentro de ellas se incluyen las entidades del estado, los organismos de certificación nacional e internacional.
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Nacional |
| Internacional | ||
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ACADEMIA
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Órgano colegiado que integra a los docentes y profesores- investigadores que atienden los diferentes niveles educativos y que realiza actividades de docencia, investigación, vinculación y gestión académica.
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Instituciones de Educación Superior |
| Centro de investigación y tanques de pensamiento | ||
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COMUNIDAD
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Territorio o personas que hacen parte del entorno de la Cooperativa y que pueden verse impactados o impactar positiva y/o negativamente.
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Organizaciones |
| Ciudadanía (público general) |
CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito
Orientación
al Asociado
• ¿Cómo empezar a utilizar la Agencia Virtual?
• ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta débito?
• ¿Cómo acceder al crédito de vivienda?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi cuenta de ahorros?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi deuda?
• Indicadores de disponibilidad de canales
