Confiar, una plataforma solidaria de abundancia justa
Identidad y pensamiento cooperativo
La gran ventaja que poseen las cooperativas es el contar con los Principios Cooperativos.
No es que las cooperativas simplemente parezcan distintas gracias a una manipulación de
la imagen -es que son distintas en lo fundamental. ACI
Somos una Cooperativa que tiene como objeto del Acuerdo Cooperativo la intermediación financiera, a través de un portafolio de productos de ahorro y crédito, programas y servicios sociales, culturales y ambientales, para contribuir al Bienvivir de sus asociados/as, ahorradores/as, las comunidades y territorios donde actúa.
Nos identificamos con prácticas y relaciones autogestionarias, de cooperación y solidaridad, democráticas y humanistas; que promuevan la equidad de género y el respeto por las diversidades, el pluralismo y la multiculturalidad, la frugalidad, la cultura del cuidado y el compromiso con la sostenibilidad del planeta; el entramado generacional, la vida y el trabajo dignos. Estamos comprometidos con la construcción de la paz y una utopía humanista, y adoptamos los protocolos para la prevención y atención de las conductas contrarias a estos propósitos.
Practicamos la educación cooperativa como un proceso de formación axiológica y dialéctico que busca el intercambio y la generación de saberes, el acceso al conocimiento, a la ciencia, la técnica, la historia, la filosofía, la política, la ética y la cultura, a través del cual las personas logran su reconocimiento individual y el sentido profundo de los valores y principios de la cooperación para la unión y la acción colectiva.
Nuestra Base Social (asociados/as y ahorradores/as) está integrada por personas naturales asalariadas, con actividades económicas independientes; Pymes, personas jurídicas, con y sin ánimo de lucro y del sector público. La promoción de la participación de los jóvenes es un asunto clave para el fortalecimiento del vínculo asociativo y el entramado generacional.
Promovemos y gestionamos un proceso democrático de participación que haga posible la conformación de una masa crítica de asociados/as, delegados/as, directivos/as y trabajadores/as, que soporte el desarrollo de una carrera asociativa y directiva, que consolide un modelo de gobierno, fiel intérprete, en su direccionamiento y gobierno, de la identidad y pensamiento cooperativo, los sueños e ideales de las personas asociadas y ahorradoras.
Para hacer realidad el propósito de ahorrar con paciencia y gastar con parsimonia fomentamos la cultura del ahorro y orientamos los recursos captados para ampliar las oportunidades de crédito, dándole primacía a la solución de vivienda y las actividades productivas. Es un criterio básico en relación con los deudores no sobreendeudarlos.
La gestión del portafolio de productos y servicios se caracteriza por la facilidad de acceso y diversidad de canales, respaldada en procesos simples y un componente alto de tecnología; condiciones que generan transparencia, seguridad y confianza.
Construimos con los trabajadores/as relaciones laborales cimentadas en la honestidad, el respeto, la responsabilidad social, la confianza y la solidaridad; en la calidad y el disfrute por el trabajo, ofreciendo condiciones de estabilidad y remuneración dignas, que también beneficien a sus familias; buscando generar un proceso de desarrollo que les permita reconocer su dimensión individual y su participación consciente para hacer realidad El Inventico de Confiar.
Aplicamos un Sistema de Gestión Integral que desarrolla conocimientos y habilidades de liderazgo, gerencia y administración, que incorpora a la par los principios y valores que dan cuerpo a la identidad cooperativa, condiciones que permiten consolidar una cultura institucional, con un estilo y comportamientos propios, que facilitan el cumplimiento de la formulación estratégica, la naturaleza y el objeto social de la cooperativa.
Buscamos la sostenibilidad y la construcción de riqueza colectiva mediante una responsable, transparente y eficiente gestión de los recursos, para lograr un gran patrimonio que apalanque la naturaleza económica cooperativa, con una gestión de intermediación financiera que confirme este carácter, permita transferencia solidaria, adecuadas provisiones y una generación de excedentes para revalorizar los aportes sociales, fortalecer los fondos sociales y las reservas. Para respaldar este propósito es fundamental fomentar y conseguir el compromiso de los asociados/as con el crecimiento permanente de los aportes sociales.
Estamos comprometidos con el desarrollo y la integración del sector cooperativo y solidario, el apoyo y las alianzas con las organizaciones sociales, comunitarias y culturales, para construir tejido social, cultura y circuitos económicos solidarios, y lograr incidencia pública; condiciones que permitan avanzar en la construcción de una plataforma, red o ecosistema cooperativo y solidario que integre las comunidades y apalanque el desarrollo de sus territorios.
Desarrollamos un modelo de actuación denominado Plataforma solidaria, para hacer una gestión más estratégica, para extender la sombrilla de Confiar Cooperativa Financiera y servir mejor a la base social, a la comunidad y al territorio; en un encadenamiento de planes, acciones, y complementariedad de objetos sociales para lograr mayores impactos; una visión superior para mirar con más horizonte y cobertura, mediante relacionamiento estratégico o de procesos de integración con Fundación Confiar (educación), Sólida (vivienda), Fomentamos (microfinanzas), Vivir los Olivos (previsión), más la red de alianzas y círculos virtuosos que se tejen cotidianamente con diversas organizaciones en los territorios.
El cooperativismo es para revelar el mundo y dar cuenta de la manera en que vivimos, si es verdadero cooperativismo como el que practica Confiar, construye y revela un mundo nuevo, una sociedad transformada, que le apuesta a la construcción de la paz, que promueve y disfruta de la cooperación, la confianza, la solidaridad y la belleza, valores fundantes de la abundancia justa y el bienvivir para todos/as.
NUESTROS VALORES
Para el desarrollo de su identidad y pensamiento cooperativo, Confiar incorpora los principios cooperativos establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional ACI; e incorpora un grupo de valores, acordes con su visión de desarrollo.
Principios Cooperativos
- Asociación voluntaria y abierta.
- Gestión democrática.
- Participación económica de sus asociados.
- Autonomía e independencia.
- Educación, capacitación e información.
- Cooperación entre las cooperativas.
- Preocupación e interés por la comunidad.
Valores institucionales
- Confianza: Confianza es creer en sí mismo y en los demás, es el hilo invisible que se construye a partir del respeto y transparencia con que tratamos a las personas, permite la fundación y construcción de relaciones sociales de cooperación, profundidad, respaldo y esperanza en el proyecto CONFIAR.
Conductas y comportamientos propios
- Cumplir con los compromisos.
- Ser coherentes con las palabras y las acciones.
- Establecer relaciones desinteresadas.
- Cumplir con las políticas institucionales y las regulaciones externas.
- Generar Calidad, confidencialidad y transparencia en la información y en las operaciones.
- Respeto: Es la valoración y reconocimiento de los demás como seres humanos libres, autónomos y diferentes, para forjar así una convivencia constructiva y armónica.
Conductas y comportamientos propios
- Cumplir los compromisos.
- Reconocer, tratar y valorar a los demás.
- Aceptar el disenso y construir consensos.
- Igualdad y equidad en el trato.
- Cumplir con las políticas institucionales y las regulaciones externas.
- Responsabilidad: Es responder y actuar acorde con la institución ante los hechos diarios y los cambios del entorno asumiendo las implicaciones de las decisiones emprendidas.
Conductas y comportamientos propios
- Cumplir con los compromisos adquiridos.
- Disciplina en todo lo que hacemos.
- Asertividad y oportunidad en la comunicación y la conversación.
- Reconocimiento de los errores propios y evidencia constructiva de los ajenos.
- Toma de decisiones y manejo de relaciones priorizando el interés institucional.
- Responsabilidad con la comunidad y el ambiente.
- Utilización adecuada de los recursos propios y de la institución.
- Conocimiento: Es la construcción de saberes a partir del pensamiento que nos permita tener una visión de la realidad.
Conductas y comportamientos propios
- Apertura al cambio, a la formación y a la transformación creadora permanente.
- Disposición e interés para aportar a la construcción del saber.
- Aprendizaje permanente individual y colectivo
- Honestidad: Es el accionar transparente, consistente, leal y prudente que facilita la interacción social y la toma de decisiones en función del interés colectivo la naturaleza cooperativa.
Conductas y comportamientos propios
- Comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad.
- Calidad, confidencialidad y transparencia en las acciones.
- Priorizar el interés colectivo sobre el individual.
- Solidaridad: Es la predisposición de servir continuamente a los otros, con calidez humana, desinterés y oportunidad, atendiendo sus necesidades y superando sus expectativas.
Conductas y comportamientos propios
- Calidez humana.
- Actitud de servicio.
- Compromiso abierto, desinteresado y sensible con los demás.
- Espíritu y acción colectiva.
- Construcción del nosotros.
- Construir oportunidades de beneficio colectivo.
- Participación: Promover y facilitar el ejercicio democrático, en la construcción del proyecto institucional y solidario a partir del ideario cooperativo.
Conductas y comportamientos propios
- Cumplir los deberes y derechos.
- Vinculación activa en los espacios de participación.
- Facilitar el acceso a la información y el conocimiento.
- Disposición para el trabajo en equipo.
- Equilibrio entre los intereses individuales y los colectivos.
- Toma de decisiones compartidas.
- Alegría: Promover un espíritu espontáneo, vivo, jovial y afectuoso, con entusiasmo y compromiso en cada acto.
Conductas y comportamientos propios
- Pasión por lo que hacemos.
- Capacidad de asombro, mantener vivos el sueño y la utopía.
- Disfrutar de las pequeñas cosas, lo sencillo, lo bello de nuestro hacer cotidiano.
- Calidez y expresión de afecto en las relaciones.
- Participación y gusto por los rituales y celebraciones institucionales.
Visión
Confiar será reconocida públicamente por su compromiso con la identidad cooperativa y por poner en el centro de sus reflexiones y acciones el respeto y cuidado de la vida y los bienes comunes: el ser humano, las especies animales y la naturaleza.
Misión
Confiar tiene como objeto del acuerdo cooperativo la intermediación financiera, a través de un portafolio de productos y servicios de ahorro y crédito, programas sociales y culturales; cooperativizando y contribuyendo al Bienvivir de sus asociados/as ahorradores/as, la comunidad y territorios donde actúa.
Variables de posicionamiento
CONFIAR será reconocida por sus Grupos Sociales Objetivo por su contribución, compromiso y liderazgo, en la teoría y en la acción, de un cooperativismo comprometido con su identidad y la construcción colectiva y social de otro mundo posible.
Oferta de valor
Cooperativizando para el bienvivir.
El Bienvivir se apoya en la cosmogonía de los pueblos indígenas andinos y amazónicos, el Sumak Kawsay que es vivir bien o buen vivir, una vida en plenitud que reconoce los siguientes lineamientos de actuación:
- Poner a los seres humanos y la naturaleza en el centro de nuestras reflexiones y acciones.
- Considerar la tierra, la vivienda, el hábitat como derechos, no como mercancías.
- Profundizar la concepción y el ejercicio de la democracia (no solo representativa sino también y sobre todo participativa).
- Impulsar los derechos colectivos y no solo los individuales.
- Concebir y alimentar una economía para la vida y la comunidad.
- Ejercitar la complementariedad y no la competencia
- Respetar, fomentar y garantizar la multiculturalidad y las diversidades
| ATRIBUTOS DE LA OFERTA DE VALOR | |
| Personas Naturales | Personas Jurídicas |
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Recursos estratégicos
Activos estrategicos.
Elementos tangibles e intangibles, construidos y acumulados a lo largo del tiempo, competitivamente superiores y que, combinados de manera inteligente con las capacidades distintivas, aseguran el cumplimiento y la sostenibilidad de la oferta de valor.
- Posicionamiento de la marca Confiar por su identidad cooperativa.
- El proceso de participación y calidad del gobierno cooperativo.
- Compromiso y formación de los trabajadores/as
- El modelo de comunicaciones.
- El portafolio de productos, los canales de atención y el modelo de servicio.
- La plataforma tecnológica y el desarrollo del ecosistema digital.
- Confiar en la cultura.
- Confiar en la vivienda (incluye a Sólida).
- La Fundación Confiar.
- Compromiso con la conservación ambiental y respeto por la naturaleza.
- Mujeres Confiar, diversidad y jóvenes.
- La capacidad de construcción de riqueza colectiva: el monto de los aportes sociales y las reservas.
Capacidades distintivas
Estrategias y procesos que la organización debe hacer especialmente bien y que, combinados con los activos estratégicos, aseguran el cumplimiento y la sostenibilidad de la oferta de valor:
- El fomento y desarrollo del proceso de vinculación y de participación asociativa: cooperados, cooperadores y cooperativistas.
- Trabajadores/as con altos niveles de conocimiento y compromiso con el Inventico de Confiar.
- El fomento y desarrollo de la cultura Confiar y la identidad cooperativa.
- La estrategia de posicionamiento externo Confiar en la cultura.
- El fomento y crecimiento permanente de los aportes sociales.
- El manejo transparente y eficiente de los recursos: confianza.
- El desarrollo permanente del portafolio de productos, los canales de atención y el modelo de servicio.
- La gestión de contenidos y estrategias de educación, comunicaciones, mercadeo y servicio, con enfoque de identidad cooperativa.
- Un enfoque de riesgo que integre prudencia con oportunidades. La cooperativa y las personas.
- Un alto nivel excelencia operacional, logrado sobre el conocimiento y pericia de los trabajadores/as, la tecnología y la transformación digital, orientados a la oportunidad de respuesta y mejores indicadores de excedentes.
- La gestión del liderazgo y del conocimiento del talento humano.
- La integración y alianzas con el sector cooperativo y solidario, así como la institucionalidad pública y privada del territorio.
- Ejercicio de liderazgo cooperativo, social y político.
Imperativos estratégicos
Sostenibilidad económica (Construcción de riqueza colectiva)
Buscamos la sostenibilidad y permanencia de Confiar mediante una responsable, transparente y eficiente gestión de los recursos, para lograr un gran patrimonio que apalanque la naturaleza económica cooperativa, con una gestión de intermediación financiera que confirme este carácter, permita transferencia solidaria, adecuadas provisiones y una generación de excedentes suficiente para revalorizar los aportes sociales, fortalecer los fondos sociales y las reservas. Para respaldar este propósito superior, es fundamental fomentar y conseguir el compromiso de los asociados/as con el crecimiento permanente de los aportes sociales.
Sostenibilidad ambiental
Contribuir a un futuro sostenible mediante la promoción, participación y financiación de acciones afirmativas asociadas al respeto por la naturaleza, la racionalidad en el uso de sus recursos y los bienes comunes, la protección y conservación de los ecosistemas, para revertir el cambio climático, desarrollando: programas de eficiencia energética, economía circular y reducción de emisiones de carbono, promoviendo una alta coparticipación de la base social y la comunidad.
Acceso e inclusión
Generar inclusión social para el Bienvivir, vínculo, permanencia, preferencia y una participación creciente de la base social y la comunidad en el Inventico de Confiar, soportado en la gestión de un portafolio de productos y servicios que se caracterizan por la diversidad de canales, presenciales y no presenciales, integrados en una concepción de omnicalidad para facilitar el acceso y la oportunidad del servicio.
Desarrollo organizacional
Elevar las capacidades, los niveles de desempeño y la excelencia organizacional, apoyados en la evolución del modelo de gestión integral; diseñando y adaptando disciplinas, metodologías de gestión, el desarrollo de procesos, la administración de riesgos, los sistemas de información y la tecnología; incorporando y desarrollando conocimientos y habilidades de liderazgo y gerencia que faciliten el cumplimiento de la formulación estratégica y el objeto social de Confiar.
Desarrollo humano y aprendizaje
Generar el desarrollo integral y bienvivir de los trabajadores/as y sus familias, desarrollando relaciones laborales cimentadas en la participación, honestidad, el respeto, la responsabilidad social, la confianza y la solidaridad; en la calidad y el disfrute por el trabajo, ofreciendo condiciones de estabilidad y remuneración dignas; reconociendo su dimensión individual, promoviendo su formación y conocimiento para elevar su nivel de aprendizaje y desempeño para hacer realidad la formulación estratégica y con ella el cumplimiento del objeto social de Confiar.
Participación y Gobernabilidad
Elevar y mantener altos niveles de participación y compromiso de los asociados/as, delegados/as, directivos/as y trabajadores/as, para alcanzar un proceso vigoroso de asociatividad, participación y gobernabilidad, que permita la conformación de una masa crítica que proteja, promueva y direccione el modelo de gestión de Confiar y la identidad cooperativa.
Posicionamiento y Territorio
Desarrollar y posicionar a Confiar como una Cooperativa que promueve la cultura y la economía de la cooperación y la solidaridad; la integración y alianzas, el tejido social, la construcción de políticas públicas que fomenten y protejan los derechos individuales y colectivos, la construcción de la paz, el bienvivir y desarrollo integral de los territorios donde actúa.
CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito
Orientación
al Asociado
• ¿Cómo empezar a utilizar la Agencia Virtual?
• ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta débito?
• ¿Cómo acceder al crédito de vivienda?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi cuenta de ahorros?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi deuda?
• Indicadores de disponibilidad de canales
