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Ahora en todas nuestras agencias puedes cambiar billetes y monedas

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En Confiar ampliamos el servicio de cambio y provisión de billetes
y monedas en todas nuestras agencias. 

Reafirmamos nuestro compromiso con la comodidad y facilidad de nuestra base social, habilitando el servicio de cambio y provisión de billetes y monedas en todas nuestras agencias. Este servicio se ofrece en cumplimiento de la Resolución Externa 2 de 2024 del Banco de la República , que establece las normas para la provisión y cambio de efectivo en los establecimientos de crédito del país. 

¿Quiénes pueden acceder al servicio? 

Este servicio está disponible exclusivamente para nuestra base social que cuente con productos activos en la Cooperativa. Para garantizar un proceso ágil y seguro, recomendamos presentar el documento de identificación al momento de solicitar el cambio o provisión de efectivo. 

Condiciones del servicio 

• Disponibilidad: Se atenderán solicitudes dentro del horario de atención al público en cada agencia. 
• Montos por operación: No hay límite en el valor de cambio o provisión de billetes y monedas por transacción; sin embargo, estará sujeto a la disponibilidad de efectivo en la agencia. 
• Verificación de autenticidad: Todo billete o moneda será revisado para garantizar su autenticidad y calidad.

Tiempos de atención según el monto solicitado 

En caso de no poder atender una solicitud de inmediato debido a la disponibilidad de efectivo o capacidad operativa, programaremos la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles. 

Con esta iniciativa, en Confiar garantizamos a nuestra base social una mejor gestión de su efectivo, facilitando el acceso a billetes y monedas en las denominaciones necesarias para sus actividades diarias. 

Para más información, acércate a la agencia más cercana
o comunícate con nuestras líneas de atención. 
Haga clic aquí para conocer la Resolución Externa 2 de 2024 del Banco de la República