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¿Cómo solicitar modificaciones de tu crédito por las medidas temporales?

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En consonancia con la situación que nuestro país y el mundo está viviendo, en Confiar hemos adoptado algunas medidas que ayuden a alivianar la carga de nuestros asociados, ahorradores y usuarios.

Una de las decisiones que hemos tomado, es flexibilizar los pagos de los deudores por 30, 60, 90 y hasta 120 días, según la necesidad de cada uno (El plazo esta sujeto a la verificación que realiza Confiar en la evaluación de la solicitud). Para acceder a este beneficio haz lo siguiente:

• Radica tu solicitud en:

1. Radica tu solicitud en el formulario que tenemos aquí
2. Línea confiable indícale al creador de experiencia tu situación para que inicie el procedimiento.
3. Agencias físicas donde deberás radicar una carta de modificación de crédito (puedes descargarla aquí) También puedes escribirla a mano, firmarla, tomarle una foto y adjuntarla
4. Correo electrónico: descarga la carta de solicitud de modificación de crédito aquí (También puedes escribirla a mano, firmarla, tomarle una foto y adjuntarla) fírmala y envíala al correo electrónico confiarteescucha@confiar.com.co Es fundamental que en tu carta esté el nombre de los productos y el plazo de modificación, de lo contrario regresaremos tu solicitud.

* Si eres persona jurídica, la carta debe ir firmada por el representante legal y estar dirigida a tu ejecutivo de cuenta o director de agencia. 

Los términos y condiciones para este beneficio son:

CRÉDITOS DE CONSUMO, VIVIENDA, COMERCIAL Y MICROCRÉDITO PARA PERSONAS NATURALES

• Debes realizar la solicitud de modificación de crédito cinco días (5) antes del vencimiento de tu pago para poder hacer la prórroga.
• Si fuiste enviado a licencias no remuneradas, podrás anexar la carta de la empresa o constancia de la liquidación como documento de soporte, no es obligatoria.
• Si finalizaron tu contrato y no tienes seguro de desempleo deberás enviar la carta de solicitud. Si cuentas con el seguro, debemos gestionar el pago con la aseguradora.
• Una vez este realizada la modificación de tu crédito, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte. Por el alto número de solicitudes, podemos tardarnos algunos días.
• El alivio cobija las cuotas que estén vencidas a la fecha, las cuales deben ser descontadas de los días solicitados, para planear la próxima fecha de pago.

Si requieres alivio de tu Tarjeta de crédito el procedimiento se describe en el siguiente numeral. No se atiende con la misma carta descrita en este punto.

Las personas (naturales y jurídicas) que tienen créditos redescontados con Bancoldex serán contactados por nuestro personal para orientarle el procedimiento y documentación a diligenciar.

TARJETA DE CRÉDITO

• Para tu tarjeta de crédito podrás hacer hasta tres (3) solicitudes de rediferidos para tus cuotas con una tasa del 1,5% mensual (19,56% efectiva anual). Puedes hacer la solicitud por correo electrónico descargando el formato aquí y envíalo al correo electrónico confiarteescucha@confiar.com.co Es fundamental que en tu carta tenga el plazo al cuál quieres rediferir tus cuotas, que no estés en mora y tu tarjeta continúe activa. Si alguno de estos requisitos no se cumple, no podemos rediferir las cuotas.

CRÉDITO DE VIVIENDA

• Debes realizar la solicitud de modificación de crédito cinco días (5) antes del vencimiento de tu pago para poder hacer la prórroga.
• Puedes hacer la solicitud a través de la Línea Confiable, agencias físicas o por correo electrónico así:Descarga la carta de solicitud de modificación de crédito aquí fírmala y envíala al correo electrónico confiarteescucha@confiar.com.co Es fundamental que en tu carta esté el nombre de los productos y el plazo de modificación, de lo contrario regresaremos tu solicitud.
• una vez este realizada la modificación de tu crédito, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte. Por el alto número de solicitudes, podemos tardarnos algunos días.

ALIVIOS PARA CRÉDITOS POR NÓMINA

Los créditos por nómina solo serán atendidos en caso de que tu empresa haya tomado determinaciones en las que no estés recibiendo el mismo salario y tu ingreso se vea afectado porque te encuentras en vacaciones, licencias no remuneradas, se disminuyó el pago de salarios o suspendieron tu contrato.

Para aplicar el alivio debes tener en cuenta:

• Solicitar el alivio a través de tu empresa: el equipo de gestión humana o representante legal debe enviar una carta firmada solicitando los alivios para ti y todos tus compañeros que tengan afectados los ingresos.
• La carta debe tener: nombres y apellidos completos de los que recibirían el alivio, cédula de ciudadanía; el motivo de la solicitud y el correo electrónico de la persona que solicita el alivio.
• Se debe enviar al correo: oscar.berruecos@confiar.com.co

Tu empresa debe tener en cuenta:

• Informar a cada uno de los empleados que puedan ser favorecidos con la medida.
• Tener presente que la fecha de vencimiento final de la obligación cambia si se conceda el alivio.
• Informar ante una eventual terminación de contrato.
• Tener presente la fecha en la que se reinician los descuentos.

Para conocer más decisiones que hemos tomado en esta contingencia, ingresa aquí

Descargables:

 Carta modificación de crédito   Rediferido tarjeta de crédito