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Una semana de prueba para aprender a confiar más

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Quiero compartir con ustedes, queridos compañeros y compañeras de viaje, estas palabras del poeta amigo J. Arturo Sánchez:

…Es muy difícil, es complicado. No es sólo imaginarlo, o quererlo y tampoco nadie te lo puede regalar. No puedes obtenerlo sin que te cause trabajo, carencias, persecuciones, perseverancia. Aprender a ser libre únicamente es fruto del trabajo. Y podría afirmarse que como proceso total y acabado es imposible, en las condiciones materiales e históricas en que vivimos. 

Sí, nuestra tarea es de dimensiones colosales, tiene exceso de propósito, queremos mejorar y nos alcanza la ambición para querer cambiar el mundo y que la gente tenga estados superiores del Bienvivir. 

Esa promesa de valor y compromiso ético, la de hacer posible, sin equívocos, que La Diferencia está en Confiar, nos mueve en una dinámica variada y de gran complejidad; nos lleva desde planear la realización del Bazar de la Confianza de Medellín y de Boyacá, y en paralelo entender la coyuntura de las tasas de interés del crédito hipotecario y ajustarlas a la baja entre 10 % y 11 % EA, decisión que va a beneficiar de manera muy positiva a los futuros deudores. En ese ambiente también celebramos los resultados positivos del primer semestre que registraron unos excedentes de $2.608 millones, cifra que habla bien de la gestión adelantada, no obstante el efecto negativo de la causación de provisiones por aumento de la morosidad, dada la dificultad de pago de los deudores. 

Pero emergen situaciones inesperadas, como la caída del sistema por una falla técnica, a pesar de ser un diseño robusto, bien concebido en hardware, software, infraestructura de comunicaciones y calidad de los aliados de soporte, que cuenta demás con la alta profesionalización, conocimiento y compromiso de todo el equipo de colaboradores y colaboradoras de las unidades de informática y operaciones. Ese hecho extraordinario nos puso a prueba y después de mucho trabajo hoy estamos nuevamente en línea por todos los canales, gracias a nuestras capacidades tecnológicas y operativas y a la calidad de servicio en las agencias. A todos y todas un Especial Reconocimiento por su compromiso; con seguridad este episodio nos servirá para aprender cada vez más. 

Y siguiendo con aquello que aparece inesperadamente, recibimos la lamentable noticia de la muerte del maestro y amigo Juan Carlos Lezcano, director y presentador de nuestro programa Confiar en Serenata. Juan Carlos fue la voz del jingle Porque el futuro es confiar… que tanta identidad le ha dado a la Cooperativa. Lo vamos a extrañar inmensamente.

Para cerrar quiero compartir una noticia notable: Colpensiones nos oficializo ayer que están subsanadas todas las inquietudes con relación a una sanción que recibió Confiar por parte de la Superintendencia Financiera, y que en consecuencia se abre el camino para constituir las mesas de trabajo operativas y técnicas que nos permitan establecer el modelo de operación y convenio correspondiente para ser pagadores de nómina de pensionados.

Les recuerdo esta reflexión de Hermann Hesse: La paciencia es la cosa más dura para el espíritu, pero es lo más duro y lo único que vale la pena aprender. Todo lo que es naturaleza, desarrollo, paz, prosperidad y belleza en el mundo, descansa en la paciencia; requiere tiempo, silencio y confianza.